Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/05/2025

1. Introduction

Fuster Peinture s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.fuster-peinture.fr ou lorsque vous faites appel à nos services.

2. Collecte des données personnelles

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations relatives à votre projet : détails des travaux envisagés, adresse des travaux, budget.
Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées sur notre site.

2.1 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement par le biais de cookies ou d'autres technologies de suivi. Ces informations peuvent comprendre :

Votre adresse IP
Type de navigateur et version
Type d'appareil et système d'exploitation
Pages consultées et durée de la visite
Source de trafic et parcours sur le site

2.2 Données que vous nous fournissez

Vous pouvez également choisir de nous fournir des données personnelles supplémentaires lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact
Demandez un devis
Contractez nos services
Participez à une enquête ou un sondage

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Fournir, opérer et maintenir nos services
Répondre à vos demandes de devis ou d'informations
Établir des contrats et factures
Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site
Vous contacter concernant votre compte, vos projets ou autres communications
Vous envoyer des informations techniques, mises à jour ou alertes de sécurité
Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Votre consentement : Lorsque vous nous fournissez volontairement des informations, comme lors du remplissage d'un formulaire de contact.
L'exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie, comme un devis ou une commande de travaux.
Nos obligations légales : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, comme la conservation des factures.
Nos intérêts légitimes : Lorsque nous poursuivons un intérêt légitime, comme l'amélioration de nos services ou la prévention de la fraude.

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Des prestataires de services : Qui nous aident à exploiter notre activité (sous-traitants, fournisseurs, services de paiement).
Des professionnels : Avec lesquels nous travaillons pour la réalisation de certains projets spécifiques (artisans partenaires, architectes).
Des autorités publiques : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Tous nos prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que pour les finalités pour lesquelles nous les leur communiquons.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue.

Plus précisément :

Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact
Les documents contractuels et factures sont conservés pendant 10 ans
Les données de connexion sont conservées pendant 1 an

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et courant, ou à les faire transférer à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fuster-peinture.fr ou par courrier à l'adresse de notre entreprise. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin d'améliorer les performances de notre site.
Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent d'améliorer la fonctionnalité et la personnalisation du site.
Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être mis en place par nos partenaires publicitaires via notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de gestion des cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Ces mesures incluent :

La protection par mot de passe
Le chiffrement des données sensibles
Des procédures d'accès restreintes
Des audits de sécurité réguliers

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux de données

En principe, vos données personnelles sont traitées en France. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Union européenne.

Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou sont encadrés par des garanties appropriées (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

11. Protection des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données. La nouvelle politique de confidentialité sera publiée sur cette page et la date de la dernière mise à jour sera modifiée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Par email : contact@fuster-peinture.fr
Par téléphone : 06 61 94 55 73
Par courrier : Adresse à compléter dès l'immatriculation de la société